Tham khảo

Điều khoản v002 được xây dựng cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại v002, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán địa phươngRút tiền xác minhDữ liệu an toàn
v002 Điều khoản v002 được xây dựng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội hỗ trợ tài khoản v002

Bất kỳ câu hỏi nào về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản—chúng tôi sẵn sàng trả lời. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn mỗi ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện ngay trong tài khoản của bạn. Đội chúng tôi trả lời trong vài phút với các câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ điều gì trong điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi khi bạn cần tài liệu chi tiết hoặc giải quyết vấn đề phức tạp. Phản hồi trong vòng 24 giờ.

Tài khoản của bạn

Mở cài đặt tài khoản để xem lịch sử thanh toán, xác minh ví hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Tất cả điều chỉnh được ghi lại.

DỮ LIỆU VÀ BẢO VỆ

Cách v002 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ hoặc bán tên, email hoặc lịch sử thanh toán của…

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Chuyển khoản được bảo vệ bằng mã hóa. Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác minh ví

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví của bạn khớp với ví thanh toán. Điều này ngăn chặn rút tiền gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba khác. Chúng tôi sử dụng nó chỉ để quản lý tài khoản và thanh toán.

Cookie tài khoản

Cookie được sử dụng để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Chúng không theo dõi bạn ngoài v002 hoặc chia sẻ với các trang web khác.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ thanh toán trong 5 năm để tuân thủ luật pháp. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật email, xóa tài khoản hoặc tải xuống lịch sử thanh toán? Gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản - Các câu hỏi phổ biến

Những câu hỏi dưới đây bao gồm những điều mà người chơi thường hỏi về cách điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và quyền của họ.

Hãy cho chúng tôi biết tên, email và tuổi của bạn. Xác minh email của bạn. Thêm phương thức thanh toán—MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Chuyển khoản ngân hàng. Sau đó bạn sẵn sàng gửi tiền và chơi.

Email và tuổi có thể được cập nhật trong cài đặt. Tên và quốc gia không thể thay đổi sau khi được xác minh lần đầu. Nếu bạn cần thay đổi, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Hồ sơ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Chuyển khoản được lưu giữ trong 5 năm theo luật pháp. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn từ máy chủ của chúng tôi.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Theo dõi liên kết đó để tạo mật khẩu mới trong 30 phút.

Có. Hãy liên hệ với đội hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Nó được xóa trong vòng 7 ngày. Rút bất kỳ ký quỹ còn lại trước tiên.

Vi phạm nghiêm trọng—chẳng hạn như gian lận, tài khoản trùng lặp hoặc tiền rửa trắng—có thể dẫn đến tài khoản bị khóa. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải thích.

Không. Tất cả rút tiền phải về ví thanh toán mà bạn đã sử dụng để gửi tiền. Điều này ngăn chặn gian lận và bảo vệ tiền của bạn.