Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Tài khoản v002 và mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và bảo vệ.

Mã hóa SSL trên mỗi lần đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
v002 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc về dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ v002 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc. Liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn hoặc muốn kiểm soát dữ liệu của mình.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đội sẽ xác nhận nhận được yêu cầu của bạn và phản hồi trong 5-7 ngày làm việc với đầy đủ chi tiết.

Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng

Mở trò chuyện trực tiếp từ menu tài khoản v002 để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước mà không cần chờ đợi lâu.

Yêu cầu qua tài khoản

Vào phần Cài đặt Quyền riêng tư trong tài khoản để tải dữ liệu của bạn hoặc xóa lịch sử. Tất cả thao tác sẽ được xác nhận trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Biện pháp bảo mật và minh bạch dữ liệu

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối của bạn được mã hóa bằng chuẩn SSL.

Mã hóa SSL 256-bit

Mỗi phiên đăng nhập, nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được bảo vệ bằng mã hóa chuẩn ngân hàng. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng rõ ràng qua mạng công cộng.

Xác minh hai lớp tùy chọn

Bạn có thể bật xác minh OTP qua SMS hoặc ứng dụng để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, mã xác minh sẽ được gửi đến điện thoại đã đăng ký.

Không lưu chi tiết nhạy cảm

Chúng tôi không lưu trữ số PIN, mã CVV hoặc số thẻ tín dụng đầy đủ. Chỉ mã tham chiếu giao dịch và tên ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được giữ lại để khôi phục giao dịch.

Giám sát gian lận 24/7

Hệ thống v002 tự động phát hiện các mô hình nạp tiền hoặc rút tiền bất thường. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản sẽ bị tạm khóa đến khi bạn xác nhận với hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch giữ lại 5 năm để tuân theo luật địa phương. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn ngoại trừ bản ghi pháp lý cần thiết.

Kiểm tra định kỳ bảo mật

Máy chủ và hệ thống v002 được kiểm tra bảo mật hàng tháng bởi bên thứ ba độc lập. Chúng tôi công khai các kết quả để cho bạn thấy mức độ bảo vệ của tài khoản bạn.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. v002 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch của bạn và với cơ quan pháp lý nếu được yêu cầu.

Lần đầu tiên bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh tên, số điện thoại và chi tiết căn cước để tuân theo luật địa phương. Sau khi xác minh thành công, lần nạp tiếp theo sẽ nhanh hơn.

Chúng tôi giữ bản ghi giao dịch và dữ liệu liên quan trong 5 năm để tuân theo quy định pháp lý. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau 30 ngày, trừ bản ghi pháp lý hoặc gian lận cần giữ lại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu v002 lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trong ứng dụng, và đội sẽ gửi cho bạn một sao chép trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Cookie là những tệp nhỏ trên trình duyệt của bạn giúp v002 nhớ tùy chọn chơi của bạn, thứ tự các bàn chơi yêu thích và tính năng mà bạn thường dùng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn ngoài v002. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ, số, ký tự đặc biệt). Bật xác minh hai lớp tùy chọn trong phần Bảo mật tài khoản. Đặt mật khẩu cụm nếu bạn chia sẻ thiết bị. Không bao giờ chia sẻ mã OTP hoặc thông tin đăng nhập của bạn.

Có. Quyền riêng tư và cách v002 xử lý dữ liệu của bạn tuân theo luật địa phương của khu vực bạn đang ở. v002 chỉ hoạt động nơi luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp pháp, liên hệ với hỗ trợ trước khi mở tài khoản.